5 Wege, wie AI-Rezeptionisten das Kundenerlebnis verbessern

Im hart umkämpften Gastgewerbe ist das Kundenerlebnis entscheidend. AI-Rezeptionisten helfen Hotels dabei, außergewöhnlichen Service zu bieten und gleichzeitig die Kosten im Griff zu behalten.

1. Sofortige Buchungsbestätigung: AI-Rezeptionisten können Buchungen sofort bearbeiten, Bestätigungs-E-Mails versenden und alle erforderlichen Details ohne Wartezeit bereitstellen.

2. Mehrsprachiger Support: Mit einer AI, die über 50 Sprachen spricht, können Gäste in ihrer Muttersprache kommunizieren und fühlen sich von der ersten Interaktion an willkommen.

3. 24/7-Verfügbarkeit: Ob ein Gast um 3 Uhr morgens nach zusätzlichen Kissen fragt oder um Mitternacht eine Wegbeschreibung benötigt -- die AI ist immer bereit zu helfen.

4. Personalisierte Empfehlungen: Die AI kann Gästepräferenzen speichern und individuelle Vorschläge für Gastronomie, Aktivitäten und Services machen.

5. Reibungsloser Check-in-Prozess: Die vorherige Erfassung von Informationen und digitale Check-in-Optionen verkürzen Wartezeiten und verbessern das Ankunftserlebnis.